FAQ

Indice

Procedura di noleggio

Come noleggiare gli sci su Netski.com?

Per noleggiare gli sci su Netski, ti basta indicare la tua stazione oppure il tuo indirizzo di residenza nella barra di ricerca, in modo da localizzare il negozio Netski più vicino alla località in cui soggiornerai. In seguito, scegli le date di noleggio degli sci, quindi i tuoi pacchetti. Per finire, potrai selezionare determinate opzioni (garanzia "Danneggiamento / Furto", custodia, consegna degli sci ecc.).

Perché noleggiare gli sci online?

La prenotazione online è senza dubbio il modo più rapido e più economico per noleggiare il materiale da sci. Infatti potrai risparmiare almeno il 10% sul prezzo esposto nei negozi.

Come scegliere la data del primo giorno di noleggio?

La data scelta nel motore di prenotazione è la tua data di prelievo del materiale, che può essere ritirato il giorno prima, a partire dalle ore 17.

Esempio: 1° giorno di noleggio il 6 febbraio: il cliente può ritirare il materiale il 5 febbraio, a partire dalle ore 17.

Come scegliere la data dell'ultimo giorno di noleggio?

La data scelta nel motore di prenotazione è la tua data dell'ultimo giorno di sci. Il materiale potrà essere riconsegnato la mattina successiva entro le ore 10.

Esempio: ultimo giorno di noleggio il 12 febbraio: il cliente può riconsegnare il materiale il 13 febbraio entro le 10 del mattino.

Ho un codice promozionale. Come posso utilizzarlo su netski.com?

Devi digitarlo nel campo "codice promozionale" al momento del riepilogo dell'ordine. Se è valido, verrà applicato automaticamente.

È possibile noleggiare soltanto sci / snowboard senza altro materiale?

Sì: basta deselezionare le opzioni di scarponi e/o casco al momento della prenotazione.

È possibile noleggiare soltanto gli scarponi da sci/snowboard senza altro materiale?

No: per questo occorre rivolgersi direttamente al negozio sul posto.

Devo noleggiare dei bastoncini?

I bastoncini sono inclusi in tutti i nostri pacchetti sci.

Mi sono sbagliato nel fornire la mia misura / la mia taglia / il mio peso, cosa devo fare?

I reparti di noleggio dei nostri negozi sono sufficientemente riforniti e diversificati per quanto riguarda le taglie e le misure, in modo da equipaggiare tutti i clienti senza alcuna difficoltà.

La tua comodità e la tua sicurezza sono le nostre priorità. Non dovrai pagare alcun supplemento sul posto, se la categoria del materiale effettivamente noleggiata corrisponde a quella prenotata.

Tuttavia, se hai sbagliato la categoria, il noleggiatore potrà richiedere il pagamento di un supplemento sul posto.

Nei pacchetti Bambini è compreso il noleggio di un casco?

Puoi scegliere se prenotare online dei pacchetti Bambini con o senza casco. In conformità ai consigli dei medici di montagna, raccomandiamo vivamente di affittare un casco per la massima protezione dei bambini.

Il negozio è aperto la domenica mattina? Quali sono gli orari di apertura del negozio?

Durante la stagione invernale, i negozi Netski sono aperti tutta la giornata del sabato e della domenica. Per conoscere gli orari di apertura di un negozio specifico, consulta la voce "Stazioni" e scegli la pagina della stazione del tuo negozio Netski. A quel punto potrai consultare la scheda di presentazione del negozio scelto.

Non ho ricevuto / ho smarrito il mio voucher. Cosa devo fare?

In Netski, per ritirare i tuoi sci ti basta mostrare il codice del tuo ordine.

Come posso modificare la mia prenotazione già pagata?

Puoi modificare la prenotazione tramite il tuo conto cliente.

Modifiche possibili:

  • Le tue coordinate
    
    • La tua password
      
      • La tua destinazione (se la data di partenza non è stata superata)
        
        • Le tue date (se la data di partenza non è stata superata)
          
          • Il materiale noleggiato (se la data di partenza non è stata superata)
            
            Attenzione: queste ultime modifiche sono soggette alle Condizioni generali di vendita che regolano le modalità di annullamento.

Procedura:

  1. Scegli la prenotazione in questione (qualora ve ne siano diverse)
  2. Clicca sul pulsante "Modifica"
  3. Conferma una volta apportate le modifiche.

Posso ricevere una fattura?

Puoi richiedere la fattura al seguente indirizzo: resa@netski.com.

Incidenti, annullamenti, furto ecc.

Cosa succede in caso di annullamento dell'ordine?

Consulta le nostre Condizioni generali di vendita: Articolo 21

Cosa succede in caso di danneggiamento o furto del materiale da sci?

Primo caso: ho accettato l'assicurazione contro danneggiamenti / furti

L'assicurazione si fa carico di tutte le spese e non dovrai pagare niente in negozio. In caso di furto del materiale, dovrai sporgere denuncia di furto presso la gendarmeria / polizia. Compilerai una dichiarazione di furto / danneggiamento in negozio.

Secondo caso: non ho alcuna assicurazione contro danneggiamenti / furti

I dettagli della procedura dovranno essere concordati direttamente con il negozio.

Ho avuto un incidente sulle piste durante il periodo di noleggio e ho dovuto riconsegnare il materiale in negozio prima della fine prevista per il noleggio. Posso farmi rimborsare i giorni di noleggio non usufruiti?

Qualsiasi richiesta di rimborso ci dovrà pervenire non oltre trenta (30) giorni dopo la fine prevista del periodo di noleggio, tramite:

E-mail: resa@netski.com

Indirizzo: CELS / Netski - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud Cedex - FRANCIA

Le condizioni vigenti di noleggio mantengono la loro validità in caso di malattia o di incidente durante il periodo di noleggio.

Soltanto il materiale noleggiato dalla persona interessata potrà essere restituito con fatturazione prorata, calcolata in base al numero di giorni di noleggio effettivamente usufruiti (dietro presentazione di certificato medico).

In questo caso, il rimborso (deducendo la somma di 1 Euro a persona, comprensiva di tasse, per le spese di amministrazione) sarà effettuato tramite la carta di credito utilizzata per la transazione o tramite assegno bancario, qualora il cliente abbia eseguito il pagamento mediante assegno bancario o chèque-vacances. I giorni di noleggio iniziati non saranno rimborsati.

Le condizioni climatiche della stazione mi hanno impedito di sciare. Posso farmi rimborsare?

Qualsiasi richiesta di rimborso ci dovrà pervenire non oltre trenta (30) giorni dopo la fine prevista del periodo di noleggio, tramite:

E-mail: resa@netski.com

Indirizzo: CELS / Netski - 424, Bureaux de la Colline - 92213 Saint Cloud Cedex - FRANCIA

In caso di chiusura totale del comprensorio sciistico normalmente accessibile dal luogo di noleggio del materiale, e unicamente in questo caso, i giorni di noleggio interessati saranno rimborsati dietro presentazione di una dichiarazione giustificativa da parte della società che gestisce gli impianti di risalita della stazione.

In questo caso il rimborso sarà effettuato tramite la carta di credito utilizzata per la transazione o tramite assegno bancario, qualora il cliente abbia eseguito il pagamento mediante assegno bancario o chèque-vacances.

Per motivi personali ho dovuto riconsegnare il materiale prima della fine prevista del periodo di noleggio. Posso farmi rimborsare i giorni di noleggio non usufruiti?

Le malattie e gli incidenti sopravvenuti a una delle persone che ha noleggiato il materiale, oppure la chiusura di tutti gli impianti di risalita della stazione, sono gli unici motivi che danno diritto a un rimborso.

Questo principio non sarà oggetto di alcuna eccezione.

Posso farmi rimborsare direttamente dal negozio?

Le richieste di rimborso devono essere presentate presso il nostro Servizio Clienti, in quanto il negozio non è abilitato ad accettare o effettuare rimborsi.

Sarà comunque necessario richiedere una ricevuta di ritorno del materiale o un qualsiasi altro documento giustificativo della restituzione del materiale noleggiato.

Conto cliente

Come accedere al conto cliente?

Per accedere al tuo conto ti basta accedere al sito e, nel menu "Il mio conto", inserire l'indirizzo e-mail con il quale hai eseguito il noleggio, quindi digitare la password.

Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?

Nel menu "Il mio conto", digita il tuo indirizzo e-mail, quindi clicca su "Password dimenticata?". Riceverai un messaggio e-mail che ti permetterà di cambiare la password nel tuo conto cliente.

Modalità di pagamento

È possibile pagare con un assegno? Se sì, qual è la procedura?

Questa modalità di pagamento non è disponibile.

È possibile pagare il noleggio del materiale con uno chèque-vacances?

Questa modalità di pagamento non è disponibile.

I prodotti

Ti preghiamo di precisare la differenza tra le tue categorie.

Nella home page, troverai una descrizione delle categorie e dei pacchetti da noi proposti. Al momento in cui scegli i pacchetti, potrai avere un'anteprima della selezione del materiale previsto per ciascun pacchetto.

È possibile noleggiare racchette, slittini, combinazioni ecc.? ?

No, questi prodotti non sono disponibili per il noleggio tramite il nostro sito Internet; tuttavia è possibile rivolgersi direttamente al nostro negozio, che si trova nella stazione in cui ti recherai, per effettuare una prenotazione.