FAQ

Inhaltsübersicht

Leihverfahren

Wie leiht man Ski auf Netski.com?

Um Ski auf Netski zu leihen, brauchen Sie nur Ihren Wintersportort oder Ihre Urlaubsadresse in der Suchleiste einzugeben, um das nächstgelegene Netski-Geschäft ausfindig zu machen. Anschließend wählen Sie den Zeitraum für Ihre Skimiete und Ihre Sets aus. Zum Schluss können Sie bestimmte Optionen wie eine Bruch- und Diebstahlversicherung, die Aufbewahrung oder Lieferung Ihrer Ski usw. auswählen.

Welchen Vorteil hat es, seine Ski online zu mieten?

Die Online-Reservierung ist eindeutig die schnellste und kostengünstigste Variante, um Schneesportausrüstungen zu mieten, denn Sie sparen mindestens 10 % im Vergleich zum Preisaushang in den Geschäften.

Wie wähle ich das Datum meines ersten Miettages?

Das im Buchungssystem gewählte Datum ist das Datum, an dem Sie Ihre Ausrüstung abholen können. Es steht am Vortag ab 17 Uhr für Sie bereit.

Zum Beispiel: Der erste Miettag ist der 6. Februar. Der Kunde kann seine Ausrüstung am 5. Februar ab 17 Uhr abholen.

Wie wähle ich das Datum meines letzten Miettages?

Das im Buchungssystem gewählte Datum ist das Datum Ihres letzten Skitages. Sie können Ihre Ausrüstung bis 10 Uhr am Folgetag abgeben.

Zum Beispiel: Der letzte Miettag ist der 12. Februar; der Kunde kann seine Ausrüstung bis 10 Uhr am 13. Februar abgeben.

Ich habe einen Aktionscode. Wie kann ich ihn auf netski.com einlösen?

Sie können ihn bei der Zusammenfassung Ihrer Bestellung im Feld „Aktionscode“ eingeben. Wenn er gültig ist, wird er direkt angewendet.

Ist es möglich, nur Ski/Snowboards auszuleihen?

Ja, Sie brauchen bei der Reservierung nur das Häkchen bei den Schuh- und/oder Helmoptionen zu entfernen.

Ist es möglich, nur Ski- oder Snowboardschuhe auszuleihen?

Nein. Wenden Sie sich dafür bitte direkt an Ihr Geschäft vor Ort.

Muss ich Stöcke ausleihen?

Stöcke sind in allen unseren Ski-Sets inbegriffen.

Ich habe mich bei der Angabe meiner Schuh-/Körpergröße oder meines Gewichts vertan. Was muss ich tun?

Das Angebot unserer Geschäfte ist ausreichend groß und vielseitig, um für jeden Kunden die passenden Größen zu finden.

Ihr Komfort und Ihre Sicherheit sind unsere Prioritäten. Sie brauchen keinen Aufschlag zu zahlen, falls die tatsächlich ausgeliehene Ausrüstungskategorie derjenigen entspricht, die Sie reserviert haben.

Sollten Sie sich jedoch in der Kategorie geirrt haben, so kann der Verleiher vor Ort eine zusätzliche Gebühr von Ihnen verlangen.

Ist in den Sets für Kinder ein Helm enthalten?

Sie haben die Möglichkeit, Kinder-Sets online mit oder ohne Helm zu reservieren. Gemäß den Empfehlungen der Gebirgsärzte raten wir Ihnen jedoch, für Ihr Kind einen Helm zu reservieren, um es optimal zu schützen.

Ist das Geschäft sonntagmorgens geöffnet? Wie sind die Öffnungszeiten des Geschäfts?

Während der Wintersaison sind alle Netski-Geschäfte samstags und sonntags geöffnet. Um die Öffnungszeiten eines bestimmten Geschäfts in Erfahrung zu bringen, rufen Sie die Rubrik „Wintersportorte“ und anschließend die Seite des Ortes, in dem sich Ihr Netski-Geschäft befindet, auf. Dort finden Sie die Präsentation des von Ihnen ausgewählten Geschäfts.

Ich habe meinen Gutschein nicht erhalten oder verloren. Was muss ich tun?

Bei Netski brauchen Sie nur Ihre Bestellnummer, um Ihre Ski abzuholen.

Wie kann ich eine bereits bezahlte Reservierung ändern?

Sie können Ihre Reservierung über Ihr Kundenkonto ändern.

Mögliche Änderungen :

-_Ihre Adresse -_Ihr Passwort -_Ihr Urlaubsort (vor dem Datum des ersten Miettages) -_Ihre Daten (vor dem Datum des ursprünglichen ersten Miettages) -_Die geliehene Ausrüstung (vor dem Datum des ersten Miettages) Hinweis: Die letztgenannten Änderungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den darin festgelegten Stornobedingungen.

Vorgehensweise:

  1. Wählen Sie die betroffene Reservierung aus (falls Sie mehrere getätigt haben).
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“.
  3. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und bestätigen Sie sie.

Bekomme ich eine Rechnung?

Sie können Ihre Rechnung unter folgender Adresse anfordern: resa@netski.com.

Unfälle, Stornierungen, Diebstahl usw.

Was geschieht im Falle einer Stornierung meiner Bestellung?

Schauen Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Artikel 21 nach.

Was geschieht, falls ich meine Skiausrüstung beschädige oder sie gestohlen wird?

Erster Fall: Sie haben auf der Website eine Bruch-/Diebstahlversicherung abgeschlossen.

Die Versicherung übernimmt alle Kosten, sodass Sie dem Geschäft nichts schulden. Im Falle eines Diebstahls müssen Sie Anzeige bei der Polizei erstatten. Im Geschäft füllen Sie ein Diebstahl-/Bruchprotokoll aus.

Zweiter Fall: Sie haben keine Bruch-/Diebstahlversicherung abgeschlossen.

Erkundigen Sie sich direkt im Geschäft nach den Einzelheiten zur Vorgehensweise.

Ich hatte während des Mietzeitraumes einen Skiunfall und musste die Ausrüstung vor Ablauf der Mietdauer zurückgeben. Kann ich das Geld für die nicht genutzten Miettage zurückfordern?

Alle Rückerstattungsanträge müssen spätestens 30 Tage nach dem ursprünglich vorgesehenen Ende des Mietzeitraums bei uns eingehen :

Per E-Mail: resa@netski.com

Per Post: CELS / Netski - 424 Bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - Frankreich

Im Falle einer innerhalb des Mietzeitraumes auftretenden Krankheit oder eines Unfalls bleiben die Mietbedingungen gültig.

Nur die von der betroffenen Person ausgeliehene Ausrüstung kann zurückgegeben werden. Die Abrechnung erfolgt anteilig für die tatsächliche Anzahl an Miettagen (auf Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung).

Die Rückerstattung (unter Einbehaltung eine Bearbeitungsgebühr von 1 € inkl. MwSt. pro Person) erfolgt entweder per Gutschrift auf die Kreditkarte, die für die Zahlung benutzt wurde, oder per Scheck, falls der Kunde per Scheck oder „Chèques Vacances“ (Ferienschecks) gezahlt hat. Angefangene Miettage können nicht zurückerstattet werden.

Aufgrund der Wetterbedingungen am Wintersportort konnte ich kein Ski fahren. Kann ich mein Geld zurückverlangen?

Alle Rückerstattungsanträge müssen spätestens 30 Tage nach dem ursprünglich vorgesehenen Ende des Mietzeitraums bei uns eingehen :

Per E-Mail: resa@netski.com

Per Post: CELS / Netski - 424 Bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - Frankreich

Im Falle einer kompletten Schließung des normalerweise vom Verleihort aus erreichbaren Skigebietes und nur in diesem Fall werden die betroffenen Miettage auf Vorlage einer vom Skiliftunternehmen des Wintersportortes ausgestellten Bescheinigung zurückerstattet.

In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung entweder per Gutschrift auf die Kreditkarte, die für die Zahlung benutzt wurde, oder per Scheck, falls der Kunde per Scheck oder „Chèques Vacances“ (Ferienschecks) gezahlt hat.

Aus persönlichen Gründen musste ich meine Skiausrüstung vor dem Ende der vereinbarten Mietdauer zurückbringen. Kann ich das Geld für die nicht genutzten Miettage zurückfordern

Krankheit und Unfall einer der Personen, die Skiausrüstungen ausgeliehen haben, oder die Schließung aller Liftanlagen des Skigebietes sind die einzigen Gründe, bei denen Anspruch auf Rückerstattung besteht.

Hinsichtlich dieses Prinzips werden keine Ausnahmen gemacht.

Bekomme ich mein Geld direkt im Geschäft zurück?

Für Anträge auf Rückerstattung ist unser Kundendienst zuständig. Die Geschäfte sind nicht berechtigt, Rückerstattungen zu akzeptieren oder auszuführen.

Sie müssen jedoch einen Rückgabebescheid oder eine andere Bescheinigung verlangen, die die Rückgabe der ausgeliehenen Ausrüstung bestätigt.

Kundenkonto

Wie greife ich auf mein Kundenkonto zu?

Um auf Ihr Konto zuzugreifen, genügt es, unsere Website aufzurufen und im Menüpunkt „Ihr Konto“ die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Reservierung getätigt haben, sowie Ihr Passwort einzugeben.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich es zurück?

Geben Sie im Menüpunkt „Mein Konto“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Passwort vergessen?“. Daraufhin erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr Passwort in Ihrem Kundenkonto ändern zu können.

Zahlungsarten

Kann ich per Scheck bezahlen? Falls ja, wie läuft die Zahlung ab?

Diese Zahlungsart bieten wir nicht an.

Kann ich meine Skiausrüstungen mit „Chèque-Vacances“ (Ferienschecks) bezahlen?

Diese Zahlungsart bieten wir nicht an.

Die Artikel

Erläutern Sie mir bitte den Unterschied zwischen Ihren verschiedenen Kategorien.

Auf der Startseite finden Sie eine Beschreibung der Kategorien und der Sets, die wir anbieten. Wenn Sie Ihre Sets auswählen, erhalten Sie einen Überblick über die Materialauswahl, die für jedes Set vorgesehen ist.

Ist es möglich, Schneeschuhe, Schlitten, Anzüge usw. auszuleihen? ?

Nein, diese Produkte stehen über unsere Website nicht für den Verleih zur Verfügung. Sie können sich jedoch direkt an das Geschäft in dem Wintersportort, in den Sie fahren, wenden und dort reservieren.

Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Ankunft
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